新加坡呼叫中心新人培训体系工作,新加坡电话公司

1. 如何利用人工智能打造五星级客户体验？
2. 请问，新加坡有哪些运营商，去做工什么电话卡最合适？

如何利用人工智能打造五星级客户体验？

人工智能(AI)作为当今最为前沿趋势的技术自然在各行各业都会发挥新的作用。对酒店业来说，它创造了更大的信任和效率。那么我们做酒店管理，如何利用这个技术去给客户更好的服务体验呢？说到如何利用人工智能去提升高端酒店客户体验悟空这里可以给您三点建议:

一、物联网智能家居系统

当你走进酒店房间时，发现一切布置都是你喜欢的样子，从灯光的亮度和你觉得适宜的温度，到早晨自动开启的百叶窗，以及音响中播放着你最喜欢的音乐。还可通过语音助手智能音箱控制房间的一切设备，人工智能提供的这些预编程细节，将会推动一波游客的热潮。

二、服务机器人

一些酒店正在使用机器人来加强服务。在德国，慕尼黑的一家连锁酒店Motel One用了一位穿着皮短裤的人形礼宾机器人来迎接客人，他的名字叫Sepp。他能够回答各种问题，包括私人问题和普通问题，并且Sepp会在这个过程中不断学习，从而变得更加智能，对客人来说也会更有吸引力。如果你想知道什么时候提供早餐或如何去酒吧？快去问问Sepp吧！通过与人们的不断交流，Sepp学习得越来越多，回答也越来越精确。

还有新加坡的M社交酒店也有两名机器人在为人们提供服务，一个名是为“Aura”的前厅机器人，他可以为客房提供一些便利设施，如矿泉水、毛巾和洗漱用品。另一个机器人名叫奥斯卡，可以在早晨为人们煮鸡蛋。

三、聊天机器人

聊天机器人已经被Kayak和Booking***等在线旅行社所***用，它是客人与酒店交流的最新方式，并不需要你打电话或在线等待人工服务。虽然你不能像其他的机器人那样面对面接触他们，但你可以随时随地向他们提问。

在***丽都酒店，你会遇到Rose，一个唐吉诃德式的聊天机器人，你可以向她询问一些吃喝玩乐的建议。尽管大多数推荐都是酒店的内部推荐，但Rose还会邀请客人进入贵宾通道让他们跳过排队和入场费直接进入餐厅、酒吧、俱乐部，或者提前为客人们预订好泳池、酒吧和温泉疗养。她可以根据需要提供额外的服务，包括带客人去参观酒店内的艺术品展。

以上三点建议都可以为您参考，当然具体怎么设置，可以根据酒店的实际情况而定。

首先是能，因为人工智能在有场景有算法，并具备大数据的基础上，可以按照预设的算法逻辑运行。如何这个问题就有点复杂，需要场景与模型的预设，在环境场景未知的情况下，不好定义，不能明确定义，也就无法一概而论。

自然无感，全语音交流的AI服务一定是未来发展的方向。

语音的识别，语义的表达已经不是难题，Siri和科大讯飞的发展就已经说明了一切。

未来的AI服务一定是让客户无感且自由交流的，需要的服务、提出问题、投诉处理就像打电话一样方便，比电话更好的体验是，无需等待～～

其实AI可以做到很多人类做不到的细节服务，包括心理治疗，孤独症的陪伴等等，AI或许可以比人类更理解病人的需求～～

在企业的经营中，客服是必不可少的角色，在很大程度上，客服是企业与客户唯一的直接接触通道，客服的价值在于解决用户问题，改善用户体验，提升企业口碑，营销促进交易等等，但传统的客服模式放到如今的互联网时代，短板立现。成本、效率、沟通方式等都有待提升与改进，由此，智能客服的价值得以凸显。

直观来看，智能客服对传统客服行业的主要价值体现如下：

1、智能客服在处理有明确结论的简单重复性问题上，展现了极高的工作效率，人工客服可以节省更多时间与精力去处理更为复杂、关键的客户问题，去服务VIP或是个性化需求更强烈的客户，从而达到提升客户满意度的效果。同时企业的人力、管理、运维成本都得到大幅下降。

2、智能客服在本质上是机器，机器没有生理局限，服务时长远大于人力，同时它也不存在情绪波动，可以实现百分之百的微笑服务，保持标准的服务质量。特别是在客户业务规模达到明显的波峰波谷时，智能客服可以在短期内实现大批量***解决，以应对业务量的波动，实现弹性运维。

3、智能客服还可以应用在企业的营销活动中，在传统的电销时代，人工外呼作为很多企业的营销主要手段，耗时长，效果差，一个客服一天所能拨打的电话量有限，而电销恰巧又是一个需要“广撒网，多尝试”的营销方式。此时，智能客服交互系统中的呼叫中心功能就可以被很好的利用起来，增加呼出频率，扩大呼叫范围，提升呼叫中心的价值创造力。

智能客服既有这么多优势，那它的出现又是否会对传统的人工客服造成替代性的威胁呢？

其实不然，传统的客服行业就像是一座金字塔，人工智能并不是将它推倒重建，而是在思考如何做到机器***人工，部分代替人工，扩大金字塔的基层，稳固上层结构。

由此，智能客服的主要价值可以概括为：在满足企业对客服工作的需求的同时为企业减投增效，帮助企业更好的实现营收。

请问，新加坡有哪些运营商，去做工什么电话卡最合适？

你好，本人在新加坡做工3年，电话卡问题可提供参考建议！！！

新加坡的通讯运营商都有哪些呢？

新加坡有三大运营商：Starhub(星和）， Singtel（新电信），Mobile One(M1)

还有mvno：中国移动CMLink（便宜划算）、Grid Mobile（套餐贵）、Circles.Life（服务差）、VivoBee（便宜，即将停业）、redOne（套餐贵）、VIVIFI（套餐略贵）...

下面来说说我对手机卡的看法

Singtel是新加坡第一大运营商，starhub是新加坡第二大运营商，M1排第三。三家运营商都有各自的SIM卡出售，不同的运营商有不同的优惠项目，在这三家公司中，Singtel（新电信）使用人数最多，在新加坡的邮局、7-11便利店和电话卡代理商都可以买到，还有今年三月份推出的mvno中国移动 CMLink，也是使用 Singtel（新电信）信号

先来做个简单粗暴的套餐对比：

Singtel：15新+500MB

starhub：15新+8GB

M1：14新+4GB

CMLink ：10新+20GB

以上均是***最新套餐对比，可以看出，CMLink是最为划算的

为此我买了一张试试水，奉上我的试用感受：

首先我是在公众号：小移在新加坡上领卡的，填完资料：Work Permit正反面照片，邮箱，住址，隔天就收到卡了，卡片包装比较简单；

***宣传说是Singtel的网，我用Singtel和CMLink在室内网速对比了：***，视频加载速度，通话质量，聊天消息接收反应时长，对比发现几乎无差别，以后再更新室外网速测试；

关联家乡号挺实在的，CMLink可以直接转接[_a***_]短信收验证码，对我们在坡县务工的小伙伴来说是一大技术突破，以前出门带两部手机收码，现在一张CMLink卡就可以搞定；

套餐三地共享，说是在新加坡、中国内地及香港地区套餐内流量通用，回国可以派上用场

哦，是了，我10新套餐内还有300分钟本地主通话，300条短信，还有300分钟国内和香港地区通话时长，要说什么电话卡好用，我也不知道电话卡好用的标准是什么，试验了CMLink，觉得CMLink也挺好