wasd8456 发布于2024-08-17 02:54:25 新加坡呼叫中心 70 次
需要以下条件:
1、经营者为公司,注册资本省内不低于100W,全国区域不低于1000W;
2、有固定的办公场所及坐席、话务员及管理人员、呼叫中心系统平台设备;
3、需要取得呼叫中心许可证-《增值电信业务经营许可证-国内呼叫中心业务》。
呼叫中心成本根据你的坐席规模很有关系,以及你需要实现的功能有关系。
一般来说60坐席以下建议***用板卡方案,性价比高。超过60坐席建议***用交换机方案(大型可编程交换机)。
每个坐席成本在5000是合理的,扩容价格是成本每增加一倍增加80%
对于小型方案有以下几种:
1.板卡 ***购工控机和语音板卡;建设成本软硬件大概5-6万;
2.虚拟呼叫中心,成本是每个坐席一个月大约是180-240左右,无需***购任何软硬件;
3.***用USB方案+SaaS方案,是SaaS方案和USB直接方案的融合,价格是每个坐席价格是100元月,需要***购USB设备;
4.再次那就是纯USB了,这种基本上价格很难说,稳定性受多种影响,估计价格不超过600,需要***购USB设备
呼叫中心就是在一个相对集中的场所,由一批服务人员组成的服务机构.通常利用计算机通信技术,处理来自企业、顾客的电话垂询,尤其具备同时处理大量来话的能力,还具备主叫号码显示,可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理,并能记录和储存所有来话信息。
看坐席数量,坐席数量在50坐席以下,自建系统软件加硬件不超过10万元,再多的话性价比就不高了,如果考虑云呼叫中心的话,不同的方案价格不同,基本都是按月来收取使用费用,范围在100-400元之间。
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