新加坡呼叫中心失败的投诉案例,新加坡呼叫中心失败的投诉案例有哪些

1. 医院里发生过哪些奇葩的故事？

医院里发生过哪些奇葩的故事？

竟有人一辈子不洗肚脐眼儿！！！

多年前，刚上临床几天，跟着老师一起给一个五十多岁的的阿姨查体，看到肚脐眼儿里有一块小手指指甲大的一块黑疙瘩，表面不平，没有破溃，我十分好奇，还用手去轻轻触碰了一下，质硬，活动度差，无压痛，黑疙瘩周围没有红肿热，不太像炎症反应形成的，也不像皮肤的赘生物，也不记得书本的哪一章节有过相关记述。

我向老师投去求助的目光，老师的脸上浮现出一个狡黠的笑，并没有给我现场解惑，我内心更加疑惑了，难道是什么特殊的变异？

查完体，老师让患者回病房，转身告诉备皮的护士，给那个阿姨好好备皮，尤其是肚子上，肚脐的位置。然后转头跟我说，好好洗手。

第二天手术的时候，阿姨肚脐上的黑疙瘩竟然不见了，肚脐眼里也没有新鲜的伤口，我依然十分纳闷儿，这是什么情况？感觉老师都快憋出内伤了，等患者***后开始给我科普了：有的人认为肚脐是人体最薄弱的地方，洗肚脐可能会对身体造成伤害，所以有少数人一辈子也不洗的，这个应该就是这种情况。

瞬间，我感觉自己不能呼吸了，从头到脚都是麻的，手臂和手都痒得不行了，赶紧冲过去拿起刷子使劲儿刷手，皮肤都快刷破了，内心一阵翻江倒海，忍住了！

从此，再也不敢正视小小的肚脐眼了！

如今想起来，依然觉得头皮发麻！

一五年初，我丈夫被我所在地三甲医院诊断出胆管癌，当时医生建议手术摘除，我丈夫经过四个多月的术前治疗，已经达到各项手术指标，专家主任医师定于四月中旬给我丈夫手术，手术那天，是南京某医院肝胆科专家，给我丈夫做的胆管瘤切除手术，当这位专家剖开我丈夫的腹腔时，发现癌细胞长满了胸腔，已经沒有做手术的必要，于是他就把我丈夫胸腔缝上了。

当我丈夫从手术台下来***清醒过来，我们将他推到病房时，那位肝胆专家告诉我丈夫说：“恭喜你手术做得很成功”，我看到丈夫满脸喜悦，我不忍心让他听到这样美丽的谎言，怕他希望越大失望就有多大，我实话实说地告诉他手术失败，要他面对事实，顿时他满脸都写满了失望，眼睛里的光顿时暗了下来。

但是他不想死，出于求生心切，我丈夫当时就下地在医院走廊里来回走动，想通过锻炼恢复健康，谁想到当天夜里他躺在病床上发起高烧，腹水从手术针缝里流了出来，上下两床被子都流湿透了，我看到他浑身发抖打着寒颤，我估计他可能是发烧和伤口发炎了，我赶紧跑到护士台找了护士，又跑到医生值班室找医生，结果护士来了，医生沒来，我见护士束手无策，于是我又跑去找医生，当我看到医生还在值班室在打电脑，我控制不住自己的怒火说道：“你做为值班医生，为什么对病人的死活无动于衷？”他回答我：“医生又不是为你一个人服务”，我说：“你说的是人话吗？***如躺在病床上是你父亲，你还能如此冷漠吗？”说着说着我就气哭了，顿时眼泪像下雨似的掉了下来，我边哭边说：“他才从手术台上下来不久就发烧了，腹水从肚子里不停地流出来，他今晚要是死了，我一定饶不了你，我会让你后悔的，不信你等着瞧”。

说完我赶紧跑到病房，”当我跑回到病房时发现，护士己经和护工将我丈夫上下被子全换过了，在此感谢她们能对病人如此周到护理，凭心而论，医院肝胆科所有护士非常敬业，尤其是张护士长，对我丈夫术后人伤口老是不愈合百思不解，连医生都不知如何处理，还是张静护士长在家里琢磨什么原因导致的，突然她想到我丈夫可能是糖尿病的原因吧？

上班后她给我丈夫检查血糖，证实了她的猜测，果然是我丈夫有糖尿病，我很感谢她查出我丈夫的伤口不愈合的原因，我对医生工作不满意，方方面面检查了几个月，怎么就没查血糖呢？这难道这不是医生的失误？各种仪器检查难道查不出他已癌细胞扩散？病人已经沒有治疗意义，为什么还要手术？这不是给病人和病人家庭增加不必要的负担吗？过份医疗不但让病人遭受身体上的痛苦，而且让病人家庭背上沉重的经济压力，造成人死财散的可悲结局，医院不该反思吗？

在产房门口，当一个婆婆知道自己媳妇打了一针无痛，花了1000元的时候，当场就发飚了，直接质问儿媳妇，你为什么要打这个无痛，你打这个针的时候为什么问过我的意见没有，我那时候都是直接生下来的，也没有感觉到什么；你们现在的年轻人这点痛就不行了嘛，就不能忍忍嘛。儿子站在旁边也一句话也没有说，周边的人明显感觉到儿媳妇已经哭了，还是医生说的了句还不来看看宝宝，才错开了这个话题。

我到现在都无法理解那个婆婆的想法，女人何必为难女人呢，你也是生过孩子的，你肯定也体会过那种疼痛，那时候没有这个医疗条件，现在有了为什么不让儿媳妇用一下呢，那可以减轻多大的痛苦呀。

医院真的是一个神奇的地方，每天都在上演着生老病死，上演着生离死别，更上演着一场场人间丑剧

大年三十独自打胎，遭遇大出血,生死关头，孕妇拒绝提供真实身份信息。现场没有亲属签字，手术做不做？医护左右为难。

医院急诊室里，一名孕妇躺在病床上痛苦***，大喊着让医生救命。

孕妇自称叫刘丽，26岁，自我判断胎儿已经死了，只身一人，来医院请求打胎。

护士一边给她打点滴，一边问家属的号码，刘丽说，没有！

诧异之下，护士反复劝说：你爸妈呢，你家人呢，你得有个人，万一等会有什么事情，我们跟谁说呢？

交流中，刘丽不断的叫痛。但是，她始终坚持，她自己签字。家属，朋友的电话号码都不肯提供。

一旁的医生指示护士：两个事情，一个是告病重，再催一下血。说完就开始打电话：

她一个人来的，把她口袋全部翻出来，也只有2000多块钱，现在就一个人，所以要给医务处报备一下，如果出血多，马上就要手术。

打完电话，医生接着和刘丽沟通:

这整个过程有大出血的风险，包括切***、做介入的风险，你要了解病情及风险。

但是，当医生让她签字的时候，她又说：我现在没有劲，我等会签。说完，就开始大叫：妈啊，好疼。

无奈之下，医院决定报警。

在等待警察的时间，主治医生过来再次劝说，希望她告知亲友的联系方式，但是刘丽只是一个劲的叫疼，

医生：你已经出了很多血了，血色素只有3-4克，处理不好会影响下次怀孕的。

护士提示女孩把自己的手机拿出来，结果她拼命护住，不让人碰，护士只好作罢。

刘丽：我跟我前男友分了。

医生：就是分了也没关系，我们打电话联系他，让他来。你要救命啊 。

刘丽：我疼得不行啊。

医生：让手术室预留手术台，只要110或者其他的人一来，我们就立马做手术。

血库的血到了。护士开始给刘丽输血。这时候的刘丽更加痛苦，她不停的哀求医生：

求你了。开始吧，开始***吧。

医生：你求医生做什么？我知道你要做什么，但是我是医生，我也要求你，你要告诉我真实姓名叫什么啊。

我不管你家里人拿不拿钱来，我要和你的家人说，你在这里做手术啊。

你即便有什么难言之隐，在这样的情况下，你家人也会谅解你的。

刘丽：我不想说，你一直在纠缠……

医生：你不能随便就说个名字啊，你不能这么固执啊。

刘丽：你也很固执。

医生：但是这是程序啊，我都不知道你是谁，我怎么给你做手术？

刘丽：哎呦，不说了。

警察到了。医生急忙迎出去，简要给他们介绍情况：

胎儿已经死了。现在要做的是把死胎取出来，救活人。按照规定，在应急情况下，做手术可以，但是我要知道她的真实身份。

要不然，像她这个手术做完后可能要转入icu，到时候，可能她会说，你为什么要给我做手术，这样就存在医疗***的风险。所以需要你们给做个证明。

在警察的劝说下，刘丽同意报朋友的号码，结果，打过去显示关机。

最后，在警察的见证下，医生告知手术的相关事项，刘丽忍痛签字按手印。

一切准备就绪。刘丽被医生、护士推进手术室，这时已经离她来到医院过去了6个小时。好在手术十分顺利，死胎取出，大人平安。

几天后，医生来到刘丽的病床前，催缴医疗费。

医生：我们给你很节约钱了，不管是手术室还是icu都是用最便宜的方式治疗的。但是，你已经欠下很多钱了，可能会影响到你接下来的治疗。

欠了多少？

欠了一万四千多。如果不给你优惠，两万四都保不住。考虑到你的情况，都是按照最便宜的治疗。

一旁的护士悄悄的对医生说，有病友告诉我，昨天晚上有家人来看望她，是个15岁的小女孩，冲着她喊妈妈。但是她的病历上写的是26岁。

这是纪录片《急诊室的故事》拍下的发生在武汉大学中南医院的真实故事。

故事到最后，刘丽让朋友给她交了一万元医药费，然后，不声不响走了。

记者问医生:欠下的医药费怎么处理？

医生：给她少记一点呗！

紧急关头，生死攸关，医生既要救死扶伤、治病救人，又要防范可能发生的医疗***，确实左右为难。

大多数情况下，病人都能够自觉自愿的配合医生，但是，像故事中的这位女主，从进门开始，就拒绝提供真实信息，拒绝提供家人电话，只是一个劲的要求医生救命。真的不知道她是怎么想的?

即使有难言之隐，在生命面前，这又算得了什么呢？还有什么比生命更重要呢？

好在开头很奇葩，但是结果还算完美。

对于这个故事，您有什么想法，欢迎评论！