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大脑与跨境AI语音-大脑与语言

wasd8456 发布于2024-09-24 09:53:01 跨境AI语音 7 次

  1. 2018年以后的热门科技趋势有哪些?

2018年以后的热门科技趋势有哪些?

今天阿里巴巴旗下达摩院发布2019十大科技趋势,其中有我们耳熟能详的AI、神经网络系统计算机体系、5G网络、生物识别技术、自动驾驶、区块链和数据安全等等。而达摩院也做了一番精致的开幕词以及介绍,快来看看我们未来“魔法般”的生活是怎么被科技所影响的。

阿里巴巴达摩院是一家致力于探索科技未知,以人类愿景为驱动力的,立足于基础科学、创新性技术和应用技术的研究院。如今信息革命、移动互联网革命尚未落幕,智能革命又像一头大象一样撞进人类的生活,激荡着整个世界。任何足够先进的科技,初看都与魔法无异,但魔法背后是对规律和趋势的洞悉,达摩院希望通过对2019年科技趋势的解读,让科技演进的脉搏清晰可见。

其中与我们生活息息相关,更加容易感知到可能就数AI语音助手,借助标准化、低成本的模组,语音AI助手甚至可以通过图灵测试,我们无法分辨出是***还是电脑,给生活带来更多方便。此外生物识别技术应用越来月广泛,将会成为我们的行走的身份证,走到哪都能准确识别个人信息,不需要物理***一样都能办很多事情;而2019年也是5G网络的试商用,届时我们将会感受到比4G更快的网速,应用范围更广;自动驾驶将会进入技术研发平台期,不再成为噱头,而是潜心攻关技术难题。

大脑与跨境AI语音-大脑与语言
图片来源网络,侵删)

而在科技领域上,AI成为了2019年最火爆的项目,更多的专用AI芯片出现,替代GPU成为主流;更大规模的神经网络系统可以做到归纳总结推理,拥有一定的常识;常规的计算机体系将会被革新,异构体系将会百花齐放,量子计算机也是时候出来了;区块链将会摆脱虚拟货币的阴霾,走上了商业化应用的道路,回归本源。

一下是达摩院更加详细的十大科技趋势解读:

趋势1:城市实时仿真成为可能,智能城市诞生

大脑与跨境AI语音-大脑与语言
(图片来源网络,侵删)

城市公共基础设施的感知数据与城市实时脉动数据流将汇聚到大计算平台上,算力与算法发展将推动视频等非结构化信息与其他结构化信息实时融合,城市实时仿真成为可能,城市局部智能将升级为全局智能,未来会出现更多的力量进行城市大脑技术和应用的研发,实体城市之上将诞生全时空感知、全要素联动、全周期迭代的智能城市,大大推动城市治理水平优化提升,预计在新的一年,中国会有越来越多城市具有大脑。

趋势2:语音AI在特定领域通过图灵测试

随着端云一体语音交互模组的标准化、低成本化,会说话的公共设施会越来越多,未来每一个空间都至少会有一个可以进行语音交互的触点。随着智能语音技术的提升,移动设备上的实时语音生成与***语音可能将无法区分,甚至在一些特定对话中通过图灵测试。针对这一领域的规则甚至法律会逐步建立,引导行业走向规范化。

大脑与跨境AI语音-大脑与语言
(图片来源网络,侵删)

趋势3:AI专用芯片将挑战GPU的绝对统治地位

当下数据中心的AI训练场景下,计算和存储之间数据搬移已成为瓶颈,新一代的基于3D堆叠存储技术的AI芯片架构已经成为趋势。AI芯片中数据带宽需求会进一步推动3D堆叠存储芯片在AI训练芯片中的普遍应用。而类脑计算芯片也会在寻找更合适的应用中进一步推动其发展。在数据中心的训练场景,AI专用芯片将挑战GPU的绝对统治地位。真正能充分体现Domain Specific的AI芯片架构还是会更多地体现在诸多边缘场景。

趋势4:超大规模图神经网络系统将赋予机器常识

单纯的深度学习已经成熟,而结合了深度学习的图神经网络将端到端学习与归纳推理相结合,有望解决深度学习无法处理关系推理、可解释性等一系列问题。强大的图神经网络将会类似于由神经元等节点所形成网络的人的大脑,机器有望成为具备常识,具有理解、认知能力的AI。

趋势5:计算体系结构将被重构

无论是数据中心或者边缘计算场景,计算体系将被重构。未来的计算、存储、网络不仅要满足人工智能对高通量计算力的需求,也要满足物联网场景对低功耗的需求。基于FPGA、GPU、ASIC等计算芯片的异构计算架构,以及新型存储器件的出现,已经为传统计算架构的演进拉开了序幕。从过去以CPU为核心的通用计算而走向由应用驱动(Application-driven) 和技术驱动(Technology-driven)所带来的Domain-specific 体系结构的颠覆性改变,将加速人工智能甚至是量子计算黄金时代的到来。

趋势6:5G网络催生全新应用场景

第五代移动通信技术将使移动带宽大幅度增强,提供近百倍于4G 的峰值速率,促进基于4K/8K超******、AR/VR等沉浸式交互模式的逐步成熟。连接能力将增强至百亿级,带来海量的机器类通信及连接的深度融合。网络向云化、软件化演进,网络可切片成多个相互独立、平行的虚拟子网络,为不同应用提供虚拟专属网络,加上高可靠、低时延、大容量的网络能力,将使车路协同、工业互联网等领域获得全新的技术赋能。

趋势7:数字身份将成为第二张***

生物识别技术正逐渐成熟并进入大规模应用阶段。随着3D传感器的快速普及、多种生物特征的融合,每个设备都能更聪明地“看”和“听”。生物识别和活体技术也将重塑身份识别和认证,数字身份将成为人的第二张***。从手机解锁、小区门禁到餐厅吃饭、超市收银,再到高铁进站、机场安检以及医院看病,靠脸走遍天下的时代正在加速到来。

趋势8:自动驾驶进入冷静发展期

单纯依靠“单车智能”的方式革新汽车,在很长一段时间内无法实现终极的无人驾驶,但并不意味着自动驾驶完全进入寒冬。车路协同技术路线,会加快无人驾驶的到来。在未来2-3年内,以物流、运输等限定场景为代表的自动驾驶商业化应用会迎来新的进展,例如固定线路公交、无人配送、园区微循环等商用场景将快速落地。

趋势9:区块链回归理性,商业化应用加速

在各行业数字化的进程中,物联网技术将支撑链下世界和链上数据的可信映射,区块链技术将促进可信数据在流转路径上的重组和优化,从而提高流转和协同的效率。在跨境汇款,供应链金融,电子票据和司法存证等众多场景中,区块链将开始融入我们的日常生活。随着“链接”价值的体现,分层架构和跨链互联将成为区块链规模化的技术基础。区块链领域将从过度狂热和过度悲观回归理性,商业化应用有望加速落地。

趋势10:数据安全保护技术加速涌现

各国***都会趋向于推出更加严厉的数据安全政策法规,企业将在个人数据隐私保护上投入更多力量。未来几年,黑客、黑产攻击不会停止,但数据安全保护技术将加码推出。跨系统的数据追踪溯源相关的技术,比如水印技术,数据资产保护的技术以及面向强对抗的高级反爬虫技术等将得到更加广泛应用。

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一、政治将提升数字广告的成本

目前,谷歌和Facebook占美国的数字广告市场63%的份额,庞大的数字平台影响力引来了政治人士的注意,他们开始关注如何进行合理的监督,以避免不受欢迎的或者说恶意的政治干扰行为。

二、网络安全攻入消费市场

如果2017年是网络安全进入公众意识的一年, 2018年将是消费者开始要求保护的一年。联网设备的激增使得网络安全成为一个巨大的命题。

三、中国移动内容商大势

在中国,移动产品可以说占据着王者地位,手机已经成为中国人消费的重要入口,不管是对阿里或[_a***_]这类电商平台,或是微信这样的社交平台。

四、即时翻译有望起飞

机器学习许多有影响力的科技公司和设备商的支持,有望在2018年起飞,预计2018年将有超过10亿的人使用电脑、手机或头显等移动端的翻译工具。

五、电子邮件的落伍

越来越多的科技企业已经意识到了电子邮件在沟通、营销上的低效和不足,而新的软件工具能够追踪时间轴,规划***,简化流程,规避外人使用。你是不是平时的交流沟通都不用电子邮件呢?

六、软件套件被云取代

随着按需的云服务市场碎片化成长,集成云平台极大地允许公司整合多样化的应用程序,特别是对于市场营销和人力***管理,企业获得了更为灵活的选择

七、工业4.0引发行业“地震”

我们正处在第四次工业革命浪潮之中,新的技术,或者说机器互联,将彻底改变目前的工业部门。预计2022年,工业4.0的生产力将比现在增加7倍。埃森哲专家Aidan Quilligan指出,2018年我们将看到工厂的数字化转变和互联智能系统的***用,带来行业“地震”。

八、ICO的兴与衰

鉴于宽松的监管之下,私人资本正在高速流入区块链企业,GP Bullhound认为2018年我们将看到更多关于ICO的权威指南/规定,从而影响ICO的兴与衰,但不管怎样,GP Bullhound依旧是独立的、非集中化的区块链技术的坚定支持者。

九、进击的增强现实

智能手机计算能力的大幅增长,传感器(摄像头)和现实技术的发展,以及端侧AI芯片的***用,将有望打破物理世界与数字世界的界限。

Wikitude的老总Martin Herdina表示,十年后,AR将会是就像今天的智能手机一样主流。

距离2018年的到来,已经不足一个月了。在新的一年里,将会由什么样的趋势值得人们去注意呢?近日,TrendWatching发布了对2018年趋势的报告,一共有5个趋势,将会影响我们生活的各个方面,对于商业领域尤其重要。

在本文中,你将会看到一系列创新,它们重新定义了世界各地客户的期望。这些创新可以凝聚成5大消费趋势,让你洞察到你的客户下一步想要什么。

我们希望这能激励和给你启发。好吧,也许还能吓到你。但请坚持住。了解这些趋势,你就能给用户更好的体验,并领先竞争对手。

阅读,思考,讨论。然后开始行动。

趋势一:2018年,消费者会把他们的消费行为外包出去。

你准备好进行进入自动化商务(AUTO-COMMERCE)时代了吗?

2018年,当谈到人工智能和自动化对你的业务的影响时,你关注的重点是什么?也许,就像中国的京东一样,你也在考虑使用其来提高效率。京东正在建设自动化仓库,***用无人机技术、并使用人工智能规划路线,保证将92%的订单在当日或次日在中国大部分地区完成配送。

但在这里我们关注的是这些技术能够带来的另一个强大的结果。也就是它们会对消费者的行为方式、和品牌的预期产生深远的影响。在2018年,这种影响在零售业中是最明显的。

因为在2018年,购物者有更重要的事情要做,他们所有人将会把某些零售体验外包给算法和智能设备。这意味着筛选商品、谈判、***购、配送等方面的自动化。

这一趋势在Prime上已经呈现出了很多特征。亚马逊的“Dash”按钮已经让数百万人接受了自动下单的想法。与此同时,数以百万计的人已经在将财务决策外包给诸如Digit之类的服务,这是一款自动存钱的应用,只要有机会,就可以将少量资金转移到储蓄账户上。截至2017年3月,该公司已经为用户节省了5亿美元。这种金融外包如今已成为一种全球现象:比如,香港使用人工智能的支付卡和应用程序的Neat、尼日利亚的SusuAI,英国的Plum等等。

下一步会是什么?真正的自动化商务。是的,人工智能助手,以及它们激发的所有预期,都是关键所在。Alexa,给我看一些关于自动化商务的鼓舞人心的例子。

特色创新的例子

亚马逊,淘宝,Hypercity——自动化商务中另一种强大的商业模式?无员工、智能手机驱动的实体商店的出现。2017年7月,中国的电子商务巨头淘宝首次推出了“淘咖啡”:用户在门口扫描智能手机,获取他们需要的东西,然后在手机上收到账单。与此同时,印度大型连锁超市“HyperCity”在Hyderabad开设了两家无现金商店。

WeSwap——消费者也将转向自动化电子商务,帮助他们规划自己的支出。总部位于英国的旅行社区WeSwap于2017年9月推出了一项新的基于人工智能的服务,该服务基于WeSwap的其他成员在该网站的使用情况,估算出用户在特定地点的消费金额。WeSwap表示,随着该工具愈发了解用户的消费习惯,支出估算将变得更加准确。

接下来会发生什么?

这一趋势的影响是无止境的!但是,把这些作为一些想法的开始吧:

当消费者开始使用一些工具来外包和自动化他们的零售行为(甚至当他们只是看到那些工具的时候)时,他们会有什么样的新期望呢?你的产品怎样才能满足这些新的期望呢?通过整合现有的电子商务工具?重新造一个出来?

随着数以百万计的消费者开始期待他们的在线零售能够实现真正的自动化,将会给实体店的消费带来更大的便利。压力将会在每一个零售商身上,以确保一种联合的体验。

最后,这一趋势是一种非常深刻的转变:将会是一个你使用算法来把商品卖给人类的世界。其对于你的定价策略,你的整个营销和信息处理方法等等,都会产生无穷无尽的影响。2018年,是时候开始思考这些问题了!

趋势二:各个年龄段的人都会成为后人口时代的消费者!

(译注:后人口时代,Post-demographic,即不按年龄,性别,收入等人口统计物理属性而是以生活方式具体诉求如“美发控”来找到精准消费群体)

人们正在形成一种新的叙事模式。在2018年,他们会向品牌寻求帮助。

将会出现跨性别的时装***、为老年人开设的企业家课程、奢侈品牌与街头艺术家一起推出新的产品系列等等。环顾四周,我们将会看到人口结构更多样化、更复杂的世界。

这会带来什么结果?

不断变化的社会态度、日益趋同的经济压力和无穷无尽的选择,已经打乱了数百万人原有的思考、获取甚至是逃避的方式了。现在,后人口时代的消费者会关注那些能够教他们生活技能,让他们把日常任务外包出去,或者帮助他们实现个人生活目标的品牌。毕竟,在2018年,人们的工作会非常艰苦。

对于对于世界各地的数百万人来说,不断飙升的房价、停滞不前的工资和高失业率,使得这个社会原来的给人们制定的成功目标(买个房子,有个安稳的工作)都变得遥不可及。根据今年9月皮尤研究中心的报告,现在有15%的25到35岁的美国人现在住在家里,这在2000年是10%。

与此同时,根据复旦大学今年6月的一份报告,上海28至37岁的男性中,有近20%的人未婚;2005年这一比例为12%。这个年龄段的人中有40%的人说他们婚前就同居过。

这只是对世界上两个最大市场的人们的观念正在发生变化的一瞥——我们相信这在世界各地都在发生转变!

到目前为止,这个趋势是长期的。是什么推动了这一趋势呢?答案在于数以百万计的消费者现在深深陷入了一种新闻报道中的生活方式:比如数字超级大国、分享经济、合作办公空间、按需生活方式等等。在2018年,这些消费者将期望各个品牌能利用所有这些来帮助他们形成适合他们的生活方式。

所以,准备好提供一些帮助吧?

特色创新的例子

LOFTIUM——在许多人的生活中,城市生活的成本越来越高。Loftium的创新性的新商业模式是这样的,他们会为购房者提供了高达5万美元的资金,作为回报,购房者需要连续在Airbnb上出租一间卧室长达三年之久。该公司于2017年9月推出,还提供一些其他的配套服务,如定价指导、数字锁定和托管。

BUZZFEED&GE——2017年11月,BuzzFeed与GE合作推出了一款名为“Tasty One Top”的智能烹饪设备产品。该产品售价149美元,是一款蓝牙支持的多功能感应烹饪台,主要的用户是那些有抱负的厨师。它还集成了移动应用Tasty,这意味着***菜谱与烹饪台同步,根据菜谱来自动调整的每个阶段的功能和温度。

接下来会发生什么?

该抱着一种什么样的目标、***用什么样的方式来开始新的一年?从你的团队成员中获取灵感,询问他们如何在2018年为客户提供一些帮助。

它可能以一种意想不到的产品形式出现,与你的更经常使用的产品同步,就像BuzzFeed的Tasty One Top一样。

这可能是为了帮助消费者利用新的所有权和准入模式,就像Loftium在房屋所有权方面的创新一样。

首先要问的是:对于我们所服务的人来说,这些“叙事模式”是如何改变的?他们希望我们帮助他们实现什么样的人生目标?

趋势三:虚拟实体从助手变成伙伴。

我们一直在追踪人类联系方面的不断变化。但在2018年,这个领域将会发生翻天覆地的变化。因为在这一年,数以百万计的消费者开始感觉到,他们有可能与虚拟实体进行有意义的对话(甚至形成一种关系),甚至与这些虚拟实体成为朋友。

不,我们没有失去理智。这种转变虽然听起来可能更像科幻***,而非现实。但它却深深植根于社会因科技发生的深刻转变。毕竟,Gartner一直预测,到2020年,与伴侣相比,平均每个人将会与聊天机器人产生的对话要多得多。

人工智能和机器学习的发展,使得它们更有可能以现实的方式模拟人类的对话,将会使数百万的消费者已经深深地沉浸在其中。在2018年,虚拟伙伴也将成为人们的自然选择。根据今年6月份雅虎的一项数据,2016年,我们在社交和消息应用上花费的时间增加了394%。但我们谈论的不仅于此。我们现在谈论的是人们与私人助理的关系,这种关系已经超出了其作为一项功能的范畴(不要***装你从来没有与Siri做过深刻而有意义的讨论)。难怪苹果会聘请具有心理学背景的软件工程师来“帮助Siri进行严肃的对话”。

人们开始意识到,传统的社交媒体可以增加被孤立的感觉,围绕着消费者的需求也已经被挖掘的消失殆尽。美国预防医学杂志在今年7月的一项研究发现,在19岁至32岁的人群中,每天在社交媒体上花费超过2个小时的人,与每天在同一平台上花费少于30分钟的人相比,在社交上被孤立的风险高出了两倍之多。

那么,你将如何满足消费者对虚拟实体的日益增长的需求,从而使其成为人们真正的伙伴呢?你可以从这些例子中获得灵感。

特色创新的例子

Replika——真正的虚拟伙伴是什么样的呢?Replika是一款人工智能聊天机器人,旨在成为用户个性化的镜像。这款机器人可以通过用户的价值观、愿望等问题来完成对用户的详细了解,随着时间的推移,它会越来越接近用户的深层自我。Replika是由美国科技公司Luka创造出来的。这款应用于2017年3月推出,在5月,使用次数就已经达到了10万次。

au by KDDI——这是一个早期信号,表明了所有这一切的发展方向。2017年7月,日本仙台的蓝色叶子咖啡馆与电信公司au by KDDI合作,与著名的虚拟流行歌手Hatsune Miku合作举办了一场体验活动。每一张桌子都有一个联想的Phab 2 Pro手机;这个设备使用了增强现实技术来让Hatsune Miku出现并与用餐者互动。

接下来会发生什么?

从上面的例子中,我们很容易就看到了这个趋势的发展方向,这和《黑镜》中的场景非常像。但这也将会带来巨大的错误。需要更多证据?看看人们对'magic AI friend' Uni(一款应用程序)的评论吧。这些都是真实,而不是虚拟的感觉。

苹果已经在回应这样的一种期望了,即私人助理可以成为伙伴。但这种预期远远超出了科技巨头的范畴。在JWT今年4月的一份报告中显示,72%的普通语音技术用户认为,“品牌应该拥有独特的声音和个性,而不仅仅是打造一个在手机上使用助理的体验”。

不过,这一趋势背后也存在一个问题:并不是每一个品牌都要全身心投入,打造一个人们的伙伴出来。消费者不希望他们接触的每一个品牌都成为自己真正的伙伴。即使你的开发团队告诉你他们可以做些东西出来,你也不必再去关注每一个新趋势。

所以,首先,要问问你自己,你们是那些应该打造一个真正的虚拟伙伴的品牌吗?或者是,我们应该坚持通过增加趣味性和个性化来创造或改进功能强大的聊天机器人,来满足这一趋势所带来的人们的预期吗?

如果你认为一个真正的虚拟伙伴是你人生中的一部分,那么你将面临一个激动人心的挑战。先问问自己,如果你的品牌是有生命力的,它会有什么样的个性?对我们的顾客来说,它会是一种什么样的伙伴呢?

趋势四:购后“调整”(Post-purchase forgiveness)是2018年的必备功能。

消费者的期望值已经达到了很高的水平,这在一定程度上得益于他们的数字生活,给他们带来了更好、更个性化的服务。后果是什么?在2018年,当他们过去选择的产品的尺寸或者是服务与未来不匹配时,他们会期望各种各样的产品和服务都能“原谅”他们,让他们去调整改变怎么做?通过一种近乎神奇方式,来适应他们不断变化的需求,渴望和想法。

请记住,消费者没必要体验那种最具创新性的数字适应形式,来使他们的期望发生改变。他们只需要了解它们就行了。苹果的HomePod会根据其放置在房间的位置调整声音。那为什么我的新车不能适应不断变化的天气呢?

与此同时,埃森哲的一项调查显示,78%的消费者对品牌的忠诚度比三年前更短了。考虑到顾客不断受到免费试用、降价和诱人***的困扰,这并不令人惊讶。那怎样在这个领域内获得比较好的施展呢?

在客户切换到竞争对手的产品之前,设计一些能适应需求变化的产品。

在未来的12个月里,智能化的品牌将会做到这一点。即使这意味着要制造出似乎违反时空法则的产品和服务。准备,设置,适应!

特色创新的例子

Curve和Mastercard——一种“调整”的方式?让消费者回到过去,改变之前作出的决定。2017年7月,英国金融工具Curve与Mastercard合作,允许客户在活动结束两周后更换用于交易信用卡或借记卡。

Tesla——是这一趋势的最终体现吗?遇到了飓风?“没问题,我们会调整你的车。”在佛罗里达州的居民逃离飓风“伊尔玛”时,特斯拉推出了一款免费软件,为受风暴影响的地区的所有特斯拉车辆解锁了完整的电池。电池解锁后,车辆的续航里程将增加30至40英里,通常成本最高可达9500美元。

接下来会发生什么?

如果你提供的是在线服务,那就没有什么借口了:现在就开始考虑怎么做好相关的购买后调整的服务吧!你可以从Tesla在伊尔玛飓风发生后自动升级汽车这一行为中获得灵感。

在2018年,人们对相应服务的期望将适用于所有类型的企业。

如何打造一种体验,让消费者能够吃上“后悔药”,在他们做出决定很久之后就能做出有利的改变?Mastercard与Curve的合作,就是为了做到这一点。

或许你还需要一个理由去说服同事们?你可以问他们:产品或服务的反面是什么?答案是:僵化死板,是非常不利的。

趋势五:一场关于透明化的革命才刚刚开始。

2018年你将如何应对?在2017年,我们花了很多的时间去谈论关于“玻璃盒子”。

核心论点是什么?

2017年,企业就是一个“玻璃盒子”。外人很容易就能看到里面的构造和一切。他们可以看到员工、过程和价值观。当然,也不总是能看到全部。但如果盒子里发生了什么能够引起外界兴趣的事情,最终往往都会被看到。

这一转变得益于互联网技术带来的巨大透明度。它还带来了另一个影响,即你公司的内部文化正在成为品牌的一部分。

2017年预示着在透明度方面的重大转变。它会暴露出一个企业大量的有毒行为,以及丑陋的内部文化。

互联网不仅使每个企业都变成了一个“玻璃盒子”。它还极大地放大了那些受到恶意的个人或组织伤害的人的力量。这是通过两种方式完成的。

首先,因为它能让那些被虐待的人聚集在一起,以新的方式证实和组织起来,然后一起行动。其次,这将会引发一场范围更广的文化运动,让人们看到那些隐秘和难以置信的有毒文化。

对于任何企业而言,关键问题都是明确的。在2018年,这些将会怎么呈现出来?

用这些例子来清醒一下。

一些有特色的例子

Uber和谷歌——2017年,没有哪个行业比大型科技公司更能感受到“玻璃盒子”的出现。当员工Susan Fowler的博客文章在网上疯传时,Uber的性别歧视和霸凌文化就暴露了出来;CEO Tr***is Kalanick随后离职。与此同时,一名谷歌员工的“反多样性宣言”为科技公司的性别多样性问题提供了新的线索。

#Metoo——是这个具有分水岭意义的透明化革命的一个强有力的信号吗?2017年10月,《***》披露了针对电影制片人Harvey Weinstein的多项性侵指控。很快,世界各地的女性开始分享她们自己被骚扰和虐待故事,这引发了一场关于父权、性别和一种新的透明文化的全球讨论。

接下来会发生什么?

你是否相信我们正处于透明化革命的分水岭时刻?

那么,这将在2018年如何影响你,以及你的公司、你的部门、你的团队,等等?毕竟,你不会真的认为身边没有不当行为吧?

想要以正确的方式处理这件事吗?第一步是创造或强化一种文化,告诉员工,如果他们被冤枉了,说出来是安全的。他们将被倾听。他们的故事将会受到尊重。我们将***取行动。

如果你在2018年遇到了相应的场景,那就立即***取行动,完全公开你所做的事情,把事情做好。

这是正确的做法。在一个“玻璃盒子”的世界里,这是唯一可行的方式。

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