新加坡呼叫中心客服累不累呀-新加坡呼叫中心客服累不累呀工资

1. 国外如何打电话工商银行？
2. 6569是哪个国家区号？
3. 沟通不畅、联系不上，一些智能客服为啥不够智能？
4. 大家有没有听过客服外包这个行业，觉得前景怎么样，做客服外包公司的电话销售如何？

国外如何打电话工商银行？

您好，建议在电话前加+8610，就可以拨打了。 如您在境外需要使用我行电话银行服务，则请使用当地固定电话拨打861095588、864006695588，或使用开通国际电话的手机拨打+861095588、+864006695588。

1：如果是使用国外的电话或手机拨打工商银行电话，需要在工商银行的客服电话95588前面增加中国的区号0086，再加上城市区号（比如北京+010，深圳+0755）再拨95588即可。

2：如果是国内的手机，到国外，需要首先确认一下自己的手机是否开通国际漫游。

3：如果当地有工商银行，也可以拨打当地的工商银行客户服务电话，但需要提前做功课，了解当地客服。

6569是哪个国家区号？

6569是亚洲国家---新加坡的国际区号。

2、如果要拨打新加坡的电话。直拨电话，首先要到运营商那开通国际长途功能，可以拨打相应的客服电话申请。拨号的时候需要按 00 + 65 +对方号码，其中 00 是国际长途前缀，65 是新加坡的国际区号。

3、建议***用一些特别号码来节约长途资费，例如移动用户可以在0065前面加拨12593，则国际长途可以按0.8元/分计费；电信用户可以在加拨11808或201333。加拨号码的方式，有些可以不用开通国际长话功能，具体加拨号码以及可以优惠的资费标准各地可能有不同，可以咨询各地客服热线

沟通不畅、联系不上，一些智能客服为啥不够智能？

第一，asr水平不行。语音转文字的准确率是基础，如果准确率低于八成，很难用在生产上。

第二，nul算法不够成熟。即语义理解这一块，很取决于知识的积累，很依赖垂直行业的知识库，比如携程的机器人去干淘宝机器人的活，同样一个新加坡的词，两者可能回答的分别是，你想去新加坡吗？你要买新加坡鳄鱼油吗？这是我猜的哈，因为用户所处场景不同，所以对应的知识领域差别较大，语言理解自然不一样。

第三，就是it层面服务器性能和代码跟不上，负载能力不够

不仅仅是对于消费者来说“沟通成本太高了”，对企业来说这个成本是真金白银的成本，每天需要承担着大量的人工成本，而且随着业务的发展，电话客服人员只能增加，不能减少。

智能服务往往能力有限、人工客服又常常无法接通，这是客服被消费者诟病的两大主要原因。

大家有没有听过客服外包这个行业，觉得前景怎么样，做客服外包公司的电话销售如何？

太多客服外包了。

现在开个淘宝店，天天有客服外包的人联系你。

说白了就是它帮你看店，你每个月给他付一定费用，如果有成交，再按成交金额进行分成。

还有一种客服外包。很多大企业自己人力***有限就把客服外包给其他公司，专门接电话，省成本。

很多电话客服，包括10086的都算是外包的。

客服外包这个行业现在可以说竞争很强，有做人员客服外包的、有做客服系统外包的，因为疫情的影响，使得电商、在线教育、在线医疗、直播带货等网上服务大量的出现，而许多电商有时候太忙，无暇管理自己的客服，所以就把这部分服务交给客服外包公司来做。我觉得客服外包的前景还是不错的，因为随着电商的发展，这个行业注定要成为必需品。

至于电话销售的话，因为每个人的能力不同，这里不便做出评价。希望能帮到您！

服外包是最近几年才兴起的第三方电子商务衍生行业，虽然兴起的时间不长，但是已经在电子商务行业占据了十分重要的地位，为许多的电商企业和品牌提供完善专业的客服服务。

外包公司的优势在于，节约成本，以及专业度高。自营店铺客服至少需要聘请两个或者两个以上的客服，白班夜班轮值，以保证店铺在有客人咨询的时候，可以及时回复，解决客户的疑问。

只要电商行业存在，客服外包的发展就只会越来越好，并且越来越规范。

坦白说，这行可以做着先糊口，但没什么前途。

每次提到客服外包，我就想起n年前流行过的bp机，来得也快，去得也快，现在哪里还有影子，所以在传呼台工作的人们自然也就散了，得另谋出路。

客服外包也是一样。

客服外包属于第三方服务。企业比如银行、电商等，为了提高客户服务时效、将做好产品售后做为竞争力的一部分，而同时又要降低人员成本，减少培训成本等，一般会[_a***_]专门做客服的供应商，在成本比较低的国家或城市将客服外包出去。

比如在国内，外包通常是在大连、成都等城市，有着好的教育***，人口素质比较高，而同时人员等各项成本又相对低廉；在国外，通常美国的会外包去南美比如阿根廷，英国的会外包去印度，亚洲国家的一般在菲律宾或大马，日本通常在大连。

客服外包跟大型工厂没什么区别，只不过提供的产品是服务。而随着科技的发展，大凡大模型可重复的产品都有被机器人代替的可能性。

举个栗子，大家现在在淘宝上购物，是不是经常会遇到机器人客服？常规的问题都会有机器人先解答，解答不了的才出现提示“转人工客服”，甚至现在有的店连人工客服都不出现了...比如头条，你再点点客服试试，基本全是机器人，人工服务连影子都不见。

人工接待的时候，一人只能对一个人；而机器人接待的时候，一人能对5-10人。而且人工客服得下班啊、得吃饭啊、得休息啊，机器人客服不吃不喝不去WC不睡觉啊！

随着大数据的发展，会有足够的数据来培训这些机器人客服，能回答的问题越来越多，某一天可能真得很难分辨是***客服还是机器人客服了。

而且，这一天来得很快。就象bp机一样，没几年就消失了，那些在传呼台工作的人们，都去哪里了呢？