新加坡呼叫中心标准话术模版-新加坡电话+65

1. 外呼营销怎样挽留用户？
2. 智能呼叫在呼叫中心行业可以如何应用？
3. 共享商业邀约话术？
4. 什么是呼叫中心系统？
5. 近几年热门讨论的低代码，甚至无代码，只是一个噱头吗？

外呼营销怎样挽留用户？

会很困难，但还是有办法。外呼营销主要面临三大困难：一是外呼=诈骗电话、骚扰电话，如何让客户区分开来；二是没有面对面，如何准确把握客户思维动态；三是信任度的问题，一个电话如何让客户信任你。随着人们安全意识的不断增强，通过外呼营销挽留客户变得越来越困难，该怎么做？第一，必须通过官方服务热线进行外呼，这是前提，也是获得客户信任的基本保障。第二，外呼营销前必须了解客户的需求点，你要挽留客户，就必须清楚他要离开的基本原因，也许你会说，我不知道客户离开的原因，所以通过外呼询问，如果是这样，你挽留的成功率会很低，客户会觉得你什么都不懂，跟我说什么。第三，外呼前做足功课，客户离开有几种原因，相对的挽留措施，如果客户不接受，B方案等。第四，不要客户要离开了，才做外呼挽留，既然客户很重要，前期就要多联系，最好配个外呼客户经理，定期沟通，建立定期联系制度，如果能加个WX就更好了。

智能呼叫在呼叫中心行业可以如何应用？

如图所示，智能呼叫应用在呼叫中心行业，能够实现AI外呼，电话内容实时转文字，录音转文字等，能够实现舆情监控、显著地节省呼叫中心客服人力、时间成本，提高企业工作效率。

ASR语音识别，8K电话识别率达90%，主动降噪、回音消除，方言识别自动校正，识别模型优化、NLP语义理解，40+行业话术模板与知识图谱，NLP+关键词综合识别模式，上下文理解多轮对话，数据智能***、TTS语音合成，多音色可选，支持全变量话术，可定制音色模型，支持***录音、RPA流程自动化，流程化短信及邮件分发，转接人工高效人机耦合，API接口打通，机器人+微信分发及自动化添加

共享商业邀约话术？

以下是一些共享商业邀约话术的示例：

1. 尊敬的客户，您好！我是 [公司名称] 的客户经理，我们正在推出一项全新的共享商业计划，可以为您提供更多的商业机会和收益。我们的***具有以下优势：

- 低投入高回报

- 轻松管理

- 灵活的合作方式

- 广泛的市场覆盖面

2. 我们诚挚地邀请您参加我们的共享商业***，我们将为您提供详细的介绍和解答您的疑问。请回复此邮件或拨打我们的热线 [电话号码] 与我们联系，我们将安排专人为您服务。

3. 如果您对我们的共享商业***感兴趣，我们可以为您提供更详细的信息和演示，让您更好地了解我们的***和如何从中获益。请回复此邮件或拨打我们的热线 [电话号码] 与我们联系，我们将安排专人为您服务。

4. 我们的共享商业***是一个开放的平台，欢迎各种企业和个人加入。我们相信，通过合作，我们可以共同创造更多的商业机会和价值。请回复此邮件或拨打我们的热线 [电话号码] 与我们联系，我们将安排专人为您服务。

以上是一些共享商业邀约话术的示例，您可以根据自己的需求和情况进行修改和调整。在邀约时，要注意表达清晰、简洁，强调***的优势和收益，并留给对方足够的时间和方式来回复和联系您。

什么是呼叫中心系统？

外呼系统是什么？外呼系统是CRM系统与外呼线路结合的一个拨打电话的工具，外呼线路好比电话卡，CRM系统好比手机，二者必须结合起来才能用。

对于电销公司来说，外呼系统简直就是拓客神器。因为，一方面在当今对高频外呼严打的环境下，电销公司只能依靠外呼系统线路才能避开因高频外呼而被封号的风险；另一方面，外呼系统的强大的管理功能是电销公司所必备的。

一、客户名单批量导入与一键拨号。这是外呼系统的一个非常强大的功能，如果你有10000个客户数据资料，你可以将此电子表格导入系统，然后点击外呼系统的拨号键就可以一键呼出了，就不用再输入11位手机号的数字了。此项功能可大大提高打电话的效率。

二、客户跟进功能。打电话呼出的同时会弹出你导入的客户数据以及相关资料，电话过后可以对客户进行分类，跟进记录，设置下次跟进时间，避免遗漏跟进，上级也可以看到员工的跟进情况，给出意见。

三、统计数据。一个坐席每天打了多少通电话、多少时长电话，系统里都有统计，企业管理者可以以此来对坐席进行绩效考核。

四、通话录音。管理者可以在后台听坐席的通话录音，来检验坐席的话术水平。坐席也可以通过上次的通话录音，来寻找话题跟客户接着聊。

五、***与粘贴。如果不想批量导入的话，也可以选择***电子表格里的手机号，粘贴到外呼系统里，这样也可以省去输入11位数字的烦恼。

每一家外呼系统的功能都不太一样，但也大同小异，以上的功能属于外呼系统的核心功能，商家会在这些核心功能的基础上添加各种不同的功能，从而就形成了自家的特色了。

互联网数据化时代。呼叫中心已经成为越来越多企业和客户进行联络和沟通的最主要渠道。

蓝点深耕呼叫中心系统领域十余年，通过统一的客服号码呼出和呼入，集中处理客户的需求，实现“一个电话、一个窗口、一站式服务”。

呼叫中心系统广泛应用于***、公安、医院、邮政、银行、证券、电力、航空、铁路、交通、保险、房地产、旅游等企事业[_a***_]。

我们能够提供定制化的呼叫中心系统、12345政务便民服务热线系统，居家养老智慧服务平台解决方案，医院AI智能随访和慢病管理解决方案，银行AI智能外呼解决方案，供热供暖客服中心系统解决方案，地产、物业客服中心解决方案等各行各业融合“电话+微信+AI”定制化的客户服务解决方案。

近几年热门讨论的低代码，甚至无代码，只是一个噱头吗？

低代码开发有一定的市场需求，我个人认为它并不代表软件行业的未来，但在一段时间内（5年左右）会在企业中占有一定的市场。这个市场很容易就饱和，和它Office系列里的宏应用可能有类似的命运，在软件行业里翻不起来太大的风浪。

我之所以这么看，是因为企业级应用市场一直在细分，信息系统在向企业管理的各个角落在深入。目前低代码开发平台针对的是企业中一些业务缺少合适应用系统的，这部分需求过于狭窄，更普遍的需求还是在各种OA、ERP、财务系统、人事管理、进销存等系统中予以实现了，没实现的部分也会逐渐被挖掘并实现出来。最终低代码开发平台这种半定制、半成品的东西，会变成小众应用，或者成为大系统的***功能。通用型的软件对于降低开发成本、便于不同企业共享管理经验有很重要的好处。低代码开发平台只是一种锦上添花的简单应用。

而软件行业里，不仅仅有企业应用，还有低层开发、游戏开发、嵌入式开发、人工智能开发等很多细分的分支，这意味着大中院校也不大可能把低代码开发平台作为重要的学科来研究，其最终命运很可能就是Office里的宏应用。

从业务价值看，低代码避免了重复造轮子，开发效率大幅提高。以往企业会通过每个部门不同的系统需求，各自***购自己的系统，这些供应商往往都是彼此孤立，独立运作，久而久之导致企业软件系统冗余。

但是低代码可以让企业不用再去购买开发商的固定产品，更不用花高价定制软件，通过低代码根据自己的需求搭建应用，仅需通过配置，就可以实现客户OA、CRM、BPM等系统的需求，打破信息系统孤岛，同时降本增效，提升内部生产力。

说白了就是低代码提供底层框架，让你所见即所得，按需配置，这么香，不来试用一下吗？

低代码平台在国内是近几年开始火起来的。从开发角度来说，我对这个东西是嗤之以鼻的。

近一段时间我都在研究这一类东西，原因是公司老总们被这个东西忽悠的五迷三道，不可自拔。低代码作为一个营销概念来说，极为符合老总们的理念，也就是其所谓的 "快速搭建，轻松适配"，看起来能缩短开发周期，节省部署维护成本，省了钱，自然合了老总的意。

但是，这些低代码平台的弱点都被巧妙的隐藏起来了。借由动态解析渲染的低代码平台注定性能不会好，固化且不成熟的表单(数据库表)设计逻辑注定对大数据量和复杂业务的支撑极为难看。可悲的是市面上的大多数产品都是如此，加上整体架构过时，设计不成熟，使用场景受限严重。其中HW的AppCube这一类是考虑的比较多的，但是学习成本丝毫不低，而且也有他自己的相应问题。

公司购买了一个低代码平台并使用其"搭建"了一个项目，最终由于性能，数据量支撑，兼容性等等问题，项目上线前大量功能都重新转为自研，返工严重，研发团队也出现了不稳，可谓是赔了夫人又折兵。老总们才终于能够意识到了这东西有坑。

如果低代码未来还是现在这种水平，无法突破，那么，

想你的技术团队解散么，给他们买低代码平台~

想你的公司业务垮掉么，给研发买低代码平台~

想体验事倍功半么，给公司建议买低代码平台~

低代码有毒~ 粗略来说业务线核心数据规模百万级以上，并发200以上，切勿以身范险。

纯粹增删改查倒是蛮合适的，但其实编码成本也没多少。

鸡肋，食之无味弃之可惜。

可以了解一下集简云无代码软件集成平台，通过集简云无代码软件集成平台，无需开发就可以把应用无缝集成到各种第三方应用系统，例如：用户运营系统，推广系统，微信公众号，企业微信，表单系统，CRM，物流系统、数据库等数十款应用系统，以及企业内部系统进行数据同步与功能执行。

查看完整的可用应用列表：

例：零点机器人无需API开发连接EC，实现客户数据自动同步

1.零点机器人用户使用场景：

许多企业通过投放广告收集线索，然后导入到零点机器人进行外呼，任务结束后在EC系统搜索客户上是否存在，再决定是更新还是创建，整个流程看似应用之间紧密衔接，但实则存在着一定的弊端：

• 一条线索包含多项信息，手动同步数据出错率高；
• 庞大的线索录入到分配，人工操作会降低时效性；
• 机械地***粘贴，极其容易消耗员工的工作热情；

如果要连接两个不同系统的数据，往往需要系统开发，费用高，时间周期长，并且像零点机器人这种比较灵活，企业经常会调整使用流程，系统字段，这会导致需要不断地进行调整和开发。

2.零点机器人如何无代码集成第三方系统？

利用集简云系统，企业可以轻松实现这个功能，将多个软件中的数据自动同步，并且无需开发，即便没有任何技术知识的业务人员，也可以轻松使用。

集简云的使用流程：

• 触发动作：当一个应用系统发生了什么事情时
• 执行动作：自动在一个或者多个不同系统中执行不同事件

【零点机器人+EC】具体操作演示

零点机器人是一款智能语音系统，通过机器人自主呼叫，实现数据统计一体化服务。同时支持个性化配置话术，应对海量场景，帮助企业实现增长新客，激活留存。

EC SCRM隶属于深圳市六度人和科技有限公司，是专为中国销售打造的成交利器，打通了微信、企业微信、QQ、电话、广告、小程序、邮箱等工具，统一汇聚客户***，通过自动化工具智能分析跟进机会，驱动销售与服务进程，提升企业的销售效率与复购率，实现企业数字化销售转型。

1.实现目的：零点机器人外呼结束后，会对于接通的电话按照规则判定AB类客户，常规操作需要人工手动录入到EC系统并分配给对应的销售，通过集简云搭建流程，可以将AB类客户自动录入EC并分配对应销售。

2.数据流程由两个部分组成

• 触发动作：当零点机器人拨打完电话后
• 执行动作：EC自动创建客户

3.达成效果：每当零点机器人拨打电话结束后，对于接通的电话按照规则判定AB类客户，自动将客户信息录入EC并分配对应销售。无需人工再手动一一进行***粘贴，省时省力，且避免信息录入发生错误。

更多流程示例：

• 零点机器人+CRM：当零点机器人拨打完电话后，自动同步意向客户信息到CRM系统，便于销售人员及时跟进
• 零点机器人+短信/邮件/OA系统：对目标客户列表进行机器人外呼，获取客户意向后，通过短信/邮件/OA系统通知企业内部或者外部成员进行跟进

集简云：让连接更简单

集简云是全国最大的无代码集成iPaaS平台（Integration as a Service)。通过无代码集成iPaaS平台与AI人工智能技术，优化企业业务流程，帮助企业流程从粗放式走向精细化，实现从数字化到自动化和智能化的转型。

我们相信：业务流程自动化与智能化是企业新的增长引擎

「集简云***」软件集成可以如此简单

为什么选择集简云？

1. 无需开发，简单快速地扩展现有系统的功能

通过集简云可以快速扩展您现有系统的功能，例如为您的表单系统增加微信提醒，邮件提醒，短信提醒功能，为您的微信公众号增加赠送卡券同步CRM系统功能，为您的OA办公系统增加逻辑判断与数据存储功能等等。而这一切无需任何技术开发，简单快速地提升您系统的能力。

2. 业务流程自动化，节省企业数万小时的人工成本

您的团队还在人工导出导入不同系统之间的数据信息，手动的在不同的系统中录入，修改和执行各种操作吗？通过集简云，无需任何开发既可以快速搭建自动化的业务流程，简单快捷，***可用，几分钟创建的自动化业务流程或许可以节省企业数万小时的人工成本。

3. 利用AI人工智能技术，提升业务流程的效率与价值

在自动化业务流程之外，集简云提供了AI人工智能组件，帮助企业将那些需要人工参与的重复性工作转由AI人工智能技术自动处理，包括语义分析，预测模型，信息自动提取等多种不同的AI模块。