新加坡呼叫中心质检的KPI-呼叫中心质检考核标准创新

1. 政勤工作职责？
2. 你怎么看百度地图遭四维图新起诉索赔1亿？

政勤工作职责？

1、承接公司的销售策略及重点KPI，根据营业所各业务岗位的职责不同，设定各项KPI目标并追踪业绩达成；

2、对营业所内各业务代表每日业绩达成进度进行追踪及排名，协助完成每日相关数据统计，报表制作；

3、协助营业所主管对所内渠道费用进行有效管理；

4、领导交代的其他事项

1、负责所在部门的前台工作，如文件整理、面试来访接待、登记引导等；

2、负责呼叫中心部门相关费用数据的汇总统计；

3、办公室固定资产的管理，办公用品的分发；

4、协助呼叫中心部门主管完成招聘计划，进行电话邀约面试；

5、新员工入职手续的办理及入职关怀；

6、负责所在部门人员合同等相关文件资料的整理保管工作。

1.负责日常办公用品/日用品出入库管理及时做好线上数据统计汇总***购相关；固定办公用品&日用品***购以及费用统计；

2.定期巡检会议室使用率及员工工区卫生情况做好实施登记，以及解决各种突发***；

3.负责支持各业务部门会议现场，保证物资物料供应；对于公司举办的各项活动进行现场支持和收尾，*后再复盘梳理；

4.负责办理离职人员相关手续，完成工位检查以及工卡回收；做好在线统计，制定借用规则，完成SOP日常工作流程梳理以及 双月OKR；

5.参加并***各部门相关培训，协助部门经理进行人员入职前期***与筹备工作；

6.负责接待上级、兄弟单位及其他来访客户，妥善安排来访人员的日程及相关活动，活动接待；

7.负责本单位对外协调工作。参与项目部重大活动、会议以及重要接待的筹备服务工作。配合安排事务性工作，对于各类活动/ 会议相关需求并进行汇总，实时上报领导。

你怎么看百度地图遭四维图新***索赔1亿？

11月22号，海淀******公布了一则案件受理消息令人意外：因认为百度地图未经其许可擅自使用其开发的电子地图产品，给其造成了巨大的经济损失，四维图新将百度网讯、百度在线、百度云诉至***，索赔1亿元。说到意外，是因为百度地图和四维图新一直是合作伙伴呀，为何要对簿公堂呢？

合同期满未续约仍使用，百度地图被***

根据原告四维图新公布的信息，四维图新从2009年开始与百度就电子地图数据领域展开合作，并于2013年达成合作协议。根据合作协议，在支付许可费用后，四维图新授权百度网讯公司、百度在线公司使用其电子地图作品，合同有效期为2016年12月31日。合同到期后，双方未进行续约，但百度网讯公司、百度在线公司联合其关联企业百度云公司仍旧继续使用原告提供的涉案地图作品，通过电脑终端、手机终端、车载终端等途径向公众提供电子地图产品。

四维图新公司认为，三被告未经许可擅自使用涉案地图作品，侵犯了其对涉案地图作品享有的署名权、***权以及信息网络传播权，损害了其合法权益，应当共同承担停止侵权、消除影响和赔偿损失等法律责任。

商业***背后的数据之争

作为底层地图数据***提供方，四维图新曾与百度地图进行了深度的合作，而今天则闹到打官司的地步，表面上看这只是一起合同***，但本质上却体现了巨头对地图数据的争夺激烈化。

由于涉及到国家安全，地理信息数据***集管制较为严格，国内拥有地图信息***集资质的企业非常有限，根据第三方机构的数据，高德地图和四维图新两家占据了整个市场的90%，双寡头垄断了地图的底层数据。而百度地图在发展早期比较注重c端的扩张速度，在更为底层的数据***集方面，百度选择与四维图新合作、付费***购四维图新的底层数据使用权。

本来双方的合作是一笔互惠互利的买卖，四维图新能够通过出售源数据获得一笔不菲的收入，而百度则借用四维图新的源数据建立起了自己的地图服务。但2014年阿里、腾讯先后进入地图领域，地图市场也成为巨头博弈的焦点。

而腾讯也在2014年斥资11.73亿元入股四维图新，通过投资测绘厂商的方式间接获得了底层地图数据，此举也间接断掉了百度与四维图新继续合作的可能。毕竟，腾讯也对自动驾驶业务虎视眈眈。

腾讯由于拥有最多的社交基础用户，所以在地图业务上保持了防守的策略，入股四维图新掌握底层数据资产，同时用自己的用户优势去扶持四维图新；百度地图服务于O2O尤其是外卖业务，更为重视C端用户的增长速度，忽视了底层数据的***集。随后，百度O2O业务也被打包出售，回过头去看，百度在地图业务上兜了一圈又回到了起点，还失去了最重要的盟友。

从目前的趋势看，随着人工智能的发展，出行方式的智能化正在不断加速，BAT三巨头都在积极布局。在这种情况下，地图数据***就成为了竞争的核心，毕竟，没有精确的、实时更新的地图测绘数据，连基本的导航都无法实现，更不用说无人驾驶了。

百度则显得非常被动，在中国这么大的国土面积、复杂的地理条件下进行地图测绘是个浩大的工程，尽管2016年夏天百度地图与长安汽车合作在广东顺德建立数据基地，但毕竟数据积累不是一朝一夕就完成的，数据短板百度很难在短期内补上。

尽管百度地图也试图通过收购瑞图万方等地理信息相关的公司，甚至搭建自己的数据基地，但四维图新一纸诉状递过来，实实在在给了百度一个措手不及， 百度的无人驾驶***受不受到影响还有待观察。

除了因为钱的原因，还有其他原因：

1，数据的价值。四维图新已经被腾讯入股了，腾讯旗下也有地图啊，那怎么可能合作期到了以后还能让竞争对手继续使用自家投资的产品，反过来挤压自己的市场呢？

2，BAT之间的竞争，百度现在ALL in AI ，尤其是百度正大张旗鼓的搞自动驾驶/无人驾驶，地图是一个基础的组成部分，现在就是这个基础部分的基础数据——百度地图之前都是靠买四维图新的数据，现在合作期到了，有点釜底抽薪。

3，百度这两年做了许多错事儿，留给人的印象不怎么样，就拿地图来说：曾经偷偷给用户下载相声，被深圳儿童医院院长投诉误导用户去莆-田-系医院就诊，那可是儿童看病啊。。。还被揭露在上海成为嫖-娼平台。。。百度商业化目的太重，不重视用户体验，这些积累到一定程度，已经形成了一个恶循环。合作期到了继续使用这是什么概念，相当于盗用甚至是版权盗取啊。。。

感觉以后百度地图会不太准了，不太敢用了呢。。。

正好看到这个问题，先举一个例子：去年在微博上看到一个热门话题说重庆地区的一个地方公安局搬家近一年，百度地图未修改其位置， 警察叔叔只好发了一个红头文件，然后发到官微上诉苦。就是下图这个：

据当时新闻报道：重庆市涪陵区公安局有关人员介绍，由于原有办公楼老化，涪陵区公安局在距离原址十几公里的地方选址建设了新办公楼。2015年7月，涪陵区公安局新办公楼落成，全局所有部门都搬进了新办公楼。可是，百度地图上涪陵区公安局的位置却始终没有变过来。涪陵警方通过多种方式与百度公司联系，希望该公司可以更新该局的位置信息，但都没有任何回复。　让涪陵警方头疼的是，他们在搬新址后，几乎每天都会接到群众的问路电话和投诉，有的群众按照原有的地图信息找到了已经人去楼空的原办公楼，一气之下就拨打警务督察投诉。由于百度公司迟迟不更新位置信息，涪陵警方今天发布了一则《关于百度地图地理位置信息更改有关问题的情况说明》。

现在应该知道是什么原因了吧？就是因为百度地图没有自己的数据啊，都是靠买的四维图新的数据。嗯，现在我们发现了吧——用了这么久的百度地图 竟然数据都是买来的。跟四维图新合作期结束了，但[_a***_]在使用其数据，所以四维图新一纸诉状告到了***。所以，百度地图有点理亏了。。。

我也有3个问题：

1，百度地图有没有擅自使用四维图新的地图数据；

2，百度地图有没有自己的地图数据呢？

3，百度地图其实产品也是不错的，只是路况不准应该怪谁啊？